‘Anders leren kijken: waar haalt Kelly haar informatie? ’Met hulp van persona’s anders leren kijken naar burgers.
Artikel Uit de praktijk 18 december 2020 Met hulp van persona’s anders leren kijken naar burgers. ‘In wat voor situatie zitten ze, wat voor ondersteuning hebben ze nodig én hoe kunnen we ze het best bereiken?’ Marijke Mooren van de gemeente Maastricht vat het kernachtig samen. Net als de andere koplopergemeente Woerden, maakt Maastricht gebruik …